Abwicklung von Retouren

Warum vertrauen unsere Kunden seit über 23 Jahren auf unsere Lösungen für die Retourenabwicklung?

Sie können sich auf ihr Kerngeschäft fokussieren.
Ein Gewinn sowohl für den klassischen Versandhändler mit großen Sendungs- und Retourenmengen als auch für das schnell wachsende Start-Up-Unternehmen im E-Commerce.
Wir arbeiten im Zwei-Schicht-Betrieb. So können wir eine zügige Abwicklung sicherstellen.
Sie profitieren davon, dass ihre Waren schnell wieder zur Verfügung stehen. Und ihre Kunden sind zufrieden, weil sie zeitnah nach der Rücksendung ihre Gutschrift erhalten.
Unser Retourenbetrieb in Pilsen befindet sich nah der deutschen Grenze und ist damit logistisch für die gesamte DACH-Region sowie Europa zentral gelegen.

Empfang

Nach der Kontrolle des Containers wird die Ware von unseren Mitarbeitern auf ein automatisches Förderband entladen. Darauf durchläuft sie den ersten Eingangsscanner. Die Ware geht dann zum Auspackarbeitsplatz.

Auspacken

Beim Auspacken der Ware wird der Originalkarton geöffnet und dann der Inhalt kontrolliert. Wenn alles in Ordnung ist, wird die Ware per Förderband zur Begutachtung transportiert. Bestehen Unklarheiten, wird die Ware an einen unserer Spezialarbeitsplätze versandt.

Kontrolle

Unsere geschulten Mitarbeiter prüfen die Qualität und den Zustand der Waren. Im nächsten Schritt scannen sie die entsprechenden Barcodes. Anschließend wird die Ware gefaltet und gegebenenfalls mit Papier- oder Kunststoff - Zwischenlagen versehen.

Umpacken

Der letzte Teil des Prozesses am Begutachtungsarbeitsplatz ist die spezielle Verpackung nach dem Kundenwunsch und die anschließende Etikettierung. Die Sendung geht nun als Neuware auf den Sortierer und verlässt ihn in Kunststoffboxen.

Versand

Die Waren in den Kunststoffboxen werden vertikal zu Stapeln gestapelt. Der Zustand und die Bezeichnung der Sendung werden visuell überprüft, und die Ware wird von Mitarbeitern mit Hilfe von Handhabungstechnik in den Container geladen. Nach der Befüllung wird der Container per Lkw an den Kunden versandt.

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